Política de Privacidad

Versión 1.1 · Vigente desde el 22 de septiembre de 2026 · DILJUM POS

Esta política explica, en lenguaje claro, cómo DILJUM trata los datos personales que recibe directamente de sus usuarios y los datos que procesa por cuenta de los negocios que utilizan la plataforma.

1. Alcance

Aplica al sitio web de DILJUM, al proceso de registro, inicio de sesión, soporte, suscripciones y al uso de la plataforma POS.

2. Datos que podemos tratar

Categoría	Ejemplos	Finalidad principal
Cuenta	Nombre, apellido, correo, empresa, tipo de negocio	Crear y administrar la cuenta
Autenticación	Credenciales protegidas, Google ID cuando se usa Google, verificaciones	Acceso y seguridad
Operación	Usuarios, roles, clientes, proveedores, productos, ventas, compras, caja	Prestar las funciones contratadas
Técnicos	IP, navegador, dispositivo, fecha/hora, registros de seguridad	Seguridad, soporte y auditoría
Suscripción	Plan, estado, referencias de transacción y datos limitados de medios de pago	Gestionar pagos y suscripciones

3. Finalidades

Crear y administrar cuentas.
Prestar y mantener DILJUM POS.
Autenticar usuarios y proteger la plataforma.
Gestionar planes, prueba, pagos y suscripciones.
Atender soporte, consultas y reclamaciones.
Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
Realizar auditoría técnica y mantener registros necesarios.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Datos introducidos por el negocio

Cuando un comercio carga datos de sus clientes, empleados o proveedores, DILJUM normalmente actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento respecto de esos datos, mientras el comercio determina las finalidades propias de su operación. El comercio debe garantizar que puede recopilar y utilizar esos datos conforme a la ley.

5. Proveedores

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, seguridad, autenticación, pagos y otros servicios tecnológicos. Solo se les permitirá tratar información en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo las obligaciones contractuales y legales aplicables.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde otros países. Cuando exista transferencia o transmisión internacional de datos, DILJUM aplicará los mecanismos jurídicos y contractuales que correspondan a la legislación colombiana y, cuando resulte aplicable, a otras normas de protección de datos.

7. Seguridad

DILJUM adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables orientadas a prevenir pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

8. Conservación, inactividad y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la prestación del servicio, obligaciones legales, seguridad, atención de reclamaciones y defensa de derechos. Las copias de seguridad pueden conservarse durante ciclos técnicos definidos antes de su eliminación o sobrescritura.

Como regla de gestión de cuentas, una cuenta sin inicio de sesión ni actividad de uso durante 12 meses consecutivos podrá ser considerada inactiva. DILJUM procurará avisar al correo registrado antes de una eventual eliminación y concederá un periodo de gracia de 30 días para reactivar la cuenta o solicitar su conservación. Transcurrido dicho periodo sin actividad o respuesta, los datos podrán ser eliminados de forma irreversible cuando ello sea procedente.

En cuentas canceladas por el cliente, DILJUM podrá aplicar un periodo de gracia de hasta 30 días antes de la eliminación de la información operativa, salvo que corresponda una eliminación anterior. Después de la eliminación no se garantiza la recuperación de la información. Podrán existir excepciones para datos cuya conservación sea necesaria por obligación legal, requerimiento de autoridad, seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos, auditoría o ciclos técnicos de copias de seguridad.

9. Derechos

Los titulares pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; ser informados sobre el uso; presentar quejas ante la autoridad competente; solicitar revocatoria o supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.

10. Contacto

Para solicitudes relacionadas con datos personales: privacidad@diljum.com. Las solicitudes deberán permitir verificar razonablemente la identidad del titular o la representación correspondiente.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión y fecha de vigencia aparecen al inicio del documento.